حماية البيانات
سياسة الخصوصية
اعتبارًا من مارس 2026
1. نظرة عامة على حماية البيانات
معلومات عامة
تُقدّم المعلومات التالية لمحةً عامةً بسيطةً عمّا يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارتك لمتجرنا الإلكتروني. البيانات الشخصية هي أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
من المسؤول عن جمع البيانات؟
تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني بواسطة:
KAD2
عمر الكاداح
لانج شتراسه 13أ
27404 زيفن
ألمانيا
البريد الإلكتروني: omar.alkaddah@gmx.de
رقم الهاتف: +49 176 36372672
كيف نجمع بياناتك؟
يتم جمع بياناتك، أولاً، لأنك تزودنا بها. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات التي تدخلها عند تقديم طلب (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني).
تقوم أنظمتنا التقنية بجمع بيانات أخرى تلقائيًا عند زيارتك للموقع الإلكتروني. وتشمل هذه البيانات بشكل أساسي بيانات تقنية مثل متصفح الإنترنت ونظام التشغيل ووقت الوصول إلى الصفحة.
لأي غرض نستخدم بياناتك؟
سيتم استخدام بياناتك بشكل أساسي لمعالجة طلبك. كما يتم جمع بعض البيانات لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح.
ما هي حقوقك؟
لك الحق في:
- معلومات حول بياناتك المخزنة
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف بياناتك
- تقييد المعالجة
- قابلية نقل البيانات
- إلغاء موافقتك
- تقديم شكوى إلى جهة إشرافية
2. الاستضافة
Shopify
متجرنا الإلكتروني مُستضاف على منصة Shopify.
المزوّد: شركة شوبيفاي إنترناشونال المحدودة، مبنى فيكتوريا، الطابق الثاني، 1-2 طريق هادينغتون، دبلن 4، D04 XN32، أيرلندا
يقوم Shopify بتسجيل زيارتك لمتجرنا تلقائيًا:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- أنظمة التشغيل
- معلومات الجهاز
- تاريخ ووقت الوصول
- الصفحات التي تمت زيارتها
هذه البيانات ضرورية لتوفير المتجر وتأمينه وتحسينه.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في التشغيل الموثوق للمتجر)
للمزيد من المعلومات: https://www.shopify.com/legal/privacy
3. جمع البيانات في المتجر
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.
نستخدم:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا (على سبيل المثال، لسلة التسوق)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (على سبيل المثال، لإعدادات اللغة)
يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنياً استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبدون هذه الملفات، لا يمكن للمتجر أن يعمل.
يمكنك ضبط متصفحك لإعلامك بملفات تعريف الارتباط وحظرها. يُرجى العلم أن المتجر قد لا يعمل بكامل طاقته حينها.
ملفات سجل الخادم
يتم جمع البيانات التالية تلقائيًا في كل مرة يتم فيها الوصول إلى متجرنا:
- عنوان IP
- التاريخ والوقت
- نوع المتصفح
- أنظمة التشغيل
- تم الوصول إلى الصفحة
هذه البيانات مطلوبة لتوفير الدعم الفني والأمني للمتجر.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات
4. معالجة الطلبات
ما هي البيانات التي نجمعها عند تقديم طلب؟
عند تقديم طلب إلينا، نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الأول والأخير
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان التسليم
- عنوان الفاتورة (إن كان مختلفاً)
- رقم الهاتف (اختياري)
- المنتجات المطلوبة
- رقم الطلب
- تاريخ الطلب
- معلومات الدفع
لماذا نحتاج إلى هذه البيانات؟
هذه البيانات مطلوبة لمعالجة طلبك، وشحن البضائع، وإبلاغك بحالة الطلب.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ العقد)
ما هي مدة احتفاظنا ببيانات طلبك؟
سيتم تخزين بيانات طلبك لفترات الاحتفاظ المطلوبة قانونًا:
- قانون الضرائب: 10 سنوات (المادة 147 من قانون الضرائب)
- بموجب القانون التجاري: 10 سنوات (المادة 257 من القانون التجاري الألماني)
هام: سيتم مشاركة بياناتك مع شريك الشحن الخاص بنا في الصين
لإتمام طلبك، نعمل مع شريك خارجي للشحن والخدمات اللوجستية: شركة سي جيه دروبشيبينغ، ومقرها في الصين.
ما هي البيانات التي تتم مشاركتها؟
سيتم إرسال البيانات التالية إلى شركة سي جيه دروبشيبينغ:
- اسمك
- عنوان التوصيل الخاص بك
- المنتجات المطلوبة
- رقم الطلب
لماذا تتم مشاركة البيانات؟
يُعد نقل بياناتك هذا ضروريًا حتى تتمكن شركة CJ Dropshipping من شحن المنتجات التي طلبتها إليك.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ العقد)
ملاحظة هامة بخصوص الصين:
لا توفر الصين مستوى كافياً من حماية البيانات وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وهناك خطر من إمكانية وصول السلطات الصينية إلى بياناتك في ظروف معينة.
لقد اتفقنا على بنود تعاقدية قياسية مع شركة CJ Dropshipping وفقًا للمادة 46 الفقرة 2 البند ج من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية بياناتك بأفضل طريقة ممكنة.
كم من الوقت سيتم تخزين البيانات في الصين؟
لا تقوم شركة CJ Dropshipping بتخزين بياناتك إلا طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ الطلب (عادةً من 30 إلى 60 يوماً بعد التسليم).
5. معالجة المدفوعات
مدفوعات Shopify
نستخدم خدمة Shopify Payments لمعالجة المدفوعات.
المزوّد: شركة شوبيفاي إنترناشونال المحدودة، دبلن، أيرلندا
عند الدفع عبر Shopify Payments، يتم إرسال تفاصيل الدفع الخاصة بك (مثل رقم بطاقة الائتمان) مباشرة إلى Shopify ومعالجتها هناك بشكل مشفر.
نحن أنفسنا لا نملك إمكانية الوصول إلى تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ العقد)
للمزيد من المعلومات: https://www.shopify.com/legal/privacy
6. إجراء الاتصال
للتواصل عبر البريد الإلكتروني
عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني، سيتم تخزين البيانات التالية:
- عنوان بريدك الإلكتروني
- اسمك (إن وُجد)
- محتوى رسالتك
- التاريخ والوقت
نستخدم هذه البيانات حصراً لمعالجة طلبك.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في خدمة العملاء)
سيتم حذف البيانات بمجرد معالجة الطلب بالكامل، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.
الاتصال عبر الهاتف
إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، فسنقوم بتخزين ما يلي:
- رقم هاتفك (في حال إرساله)
- تاريخ ووقت المكالمة
- محتوى المحادثة (على شكل ملاحظات)
تُستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك.
7. النشرة الإخبارية (في حال الاشتراك)
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، فنحن نحتاج إلى:
- عنوان بريدك الإلكتروني
- موافقتك على تلقي النشرة الإخبارية
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة)
يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت. ستجد رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني من النشرة الإخبارية.
بعد إلغاء الاشتراك، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالنشرة الإخبارية.
8. حقوقك كمستهلك
لك الحقوق التالية:
حق الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك طلب معلومات حول بياناتك المخزنة لدينا في أي وقت.
الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في المحو (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك طلب حذف بياناتك، بشرط عدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.
الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك.
الحق في نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك استلام بياناتك بتنسيق شائع.
الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك.
الحق في تقديم شكوى (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات.
السلطة الإشرافية المسؤولة عن ولاية ساكسونيا السفلى:
مفوض الدولة لحماية البيانات في ولاية ساكسونيا السفلى
برينزنشتراسه 5
هانوفر 30159
رقم الهاتف: 0511 120-4500
البريد الإلكتروني: poststelle@lfd.niedersachsen.de
إليك كيفية التواصل معنا بخصوص استفسارات حماية البيانات:
البريد الإلكتروني: omar.alkaddah@gmx.de
رقم الهاتف: +49 176 36372672
9. إلغاء موافقتك
إذا كنت قد منحتنا موافقتك على معالجة البيانات (على سبيل المثال، للنشرة الإخبارية)، فيمكنك سحبها في أي وقت.
يسري الإلغاء على المستقبل. ولا تتأثر شرعية المعالجة التي تمت حتى تاريخ الإلغاء.
10. أمن البيانات
نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- خوادم آمنة في Shopify
- تحديثات أمنية منتظمة
- قيود الوصول
يرجى ملاحظة أن نقل البيانات عبر الإنترنت (مثل البريد الإلكتروني) قد ينطوي على ثغرات أمنية. ولا يمكن تحقيق حماية كاملة.
11. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القانون أو التغييرات في خدماتنا.
يمكنك دائمًا العثور على أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.
هل لديك أي أسئلة حول حماية البيانات؟
لا تتردد في الاتصال بنا:
KAD2 – عمر القادة
البريد الإلكتروني: omar.alkaddah@gmx.de
رقم الهاتف: +49 176 36372672